Howdy les amis !
Aujourd’hui, on va vous parler de quelque chose qui devrait grandement vous intéresser… Quelque chose qui va vous permettre d’aller plus loin dans les relations avec votre communauté (pas trop loin non plus)…
La plupart des réseaux sociaux actuels permettent simplement de vous constituer une communauté sans pour autant la connaître. Vous cumulez des fans, vous avez de plus en plus de followers. Mais what’s next ? Comment peut-on aller plus loin ? C’est là que PageYourself intervient…
PageYourself vous permet d’en apprendre plus sur votre communauté grâce à votre Fan Base en rassemblant différentes informations à propos de vos fans, du simple prospect à l’utilisateur le plus fidèle.
Une Fan Base qui s’alimente des interactions avec vos applis
Dans l’un des précédents articles, nous vous expliquions le principe de la collecte de données. Ceci consiste effectivement à avoir la possibilité d’obtenir des informations sur les personnes qui constituent votre communauté comme leur nom, leur âge ou même leur adresse e-mail ! Pour pouvoir obtenir ces renseignements, plusieurs choix s’offrent à vous : Le premier choix est d’éditer un formulaire de contact (dont les champs sont maintenant personnalisables). Vous pouvez ainsi demander ce que vous voulez (même si vos fans sont célibataires !). Mais vous pouvez obtenir ces informations grâce au formulaire à remplir lors de l’inscription à la newsletter, mais aussi pendant les quiz et vos opérations spéciales avec l’appli Sweepstakes (Tirage au sort).
Je n’ai pas tout compris, c’est quoi la Fan Base ?
En quelques mots, la Fan Base est un outil qui vous permet de répertorier vos fans, vos clients, vos conquêtes (oui oui, c’est aussi possible si vous avez une page Facebook à votre effigie) et ainsi d’installer une certaine proximité entre vous et eux. Chacun de vos fans aura une fiche avec les données que vous souhaiterez recueillir.
Attention cependant, vous êtes propriétaire des données, vous devez donc respecter la loi et les règles en vigueur. OK j’arrête, je deviens chiant là.
Mais que faire avec ces données ?
Ces données peuvent vous être d’une grande utilité. On vous explique pourquoi. Cette collecte vous permet de mieux appréhender votre communauté. Effectivement, si vous connaissez mieux vos fans, vous pourrez alors repenser votre stratégie sur Facebook, afin d’avoir une communauté plus vivante ! Vous pourrez donc connaître votre véritable cœur de cible et par la suite réadapter votre positionnement.
Vous me direz ensuite « Mais où est-ce qu’on peut trouver toutes ces données ? ». Toutes les informations collectées seront disponibles à partir de votre Dashboard dans la rubrique Social ou vous pouvez plus simplement sur l’icône Fan Base en haut à droit (non, ce n’est pas une indication pour des toilettes). Un listing sera alors disponible, organisé par nos soins.
La Fan Base, c’est magique !
Cette Fan Base répertorie alors tous les renseignements que vous avez pu alors collecter durant vos quiz, les inscriptions à la newsletter, ou grâce aux formulaires de contact.
Et grâce au Facebook Connect, vos fans n’auront plus qu’à cliquer sur un bouton pour pré-remplir leurs informations et valider.
Pour vous prouver l’utilité de cet outil, nous vous proposons 3 petits exemples :
- Vous êtes gérant(e) d’un magasin de prêt-à-porter et souhaitez alors réadapter vos stocks à votre communauté/clientèle. Rien de tel que l’analyse de celle-ci afin de pouvoir répondre de manière optimale à leurs besoins en leur envoyant un email afin d’avoir un feedback très direct. Pour ce faire vous pouvez créer un sweepstake qui offrira un lot de vêtements à la personne tirée au sort.
- Vous êtes un(e) artiste et vous souhaitez organiser un concert dans la ville où votre communauté est la plus représentée. Grâce à la Fan Base, vous pouvez analyser le positionnement de votre communauté et optimiser votre tournée !
- Vous êtes un restaurant et souhaitez organiser des soirées à thème. Préparez donc un petit quiz pour connaître les goûts et envie de vos clients habituels et par la même occasion, les connaître un peu plus et les contacter directement.
Quelques conseils pour optimiser cette Fan Base
Pour pouvoir alimenter cette Fan Base, des applis sont disponibles pour rassembler les informations dont vous pouvez avoir besoin. Les applis Quiz, Sweepstakes, Social Vote, Newsletter et Formulaire de contact vous permettent d’obtenir ces renseignements qui vous seront utiles. De nombreuses autres sont en cours de préparation…
Comme dit précédemment, vous allez pouvoir alors personnaliser les champs que vous souhaitez obtenir. Il vous suffit d’aller dans votre Fan Base, cliquer sur « collecter plus d’informations » et d’ajouter les informations importantes pour vous et votre activité. Ils apparaîtront alors dans les différentes applis que vous utiliserez lorsqu’on vous proposera de choisir les champs souhaités. Mais aussi vous pourrez demander l’autorisation à vos fans s’ils vous autorisent à partager leurs informations à vos partenaires (pour qu’ils puissent recevoir encore plus d’offres alléchantes).
Et vous savez ce qui est encore plus magique ?
Votre base se met à jour toute seule tout au long de la vie de votre f-Site. Exemple, vous créez une appli d’inscription à votre Newsletter, vous recueilliez très rapidement 400 inscrits mais vous n’aurez peut-être que leur e-mail (cela dépend de ce que vous paramétrez). Ensuite vous créez un Quiz pour faire gagner des cadeaux à votre communauté. 300 de ces inscrits vont participer à ce Quiz et ainsi compléter les informations de leur profil. Vous aurez ainsi leur e-mail, leur nom, prénom, âge, ville, etc.
Et commercialement parlant…
Pour une activité commerciale, vous serez à même de pouvoir consulter, et exporter ces données. Elles seront directement mises à jour dans les profils correspondants. Vous pourrez lors de l’organisation d’un jeu concours proposer aux participants de s’abonner à votre Newsletter en cochant une case, ou proposer de recevoir les offres exclusives de vos partenaires.
L’usage commercial de cet outil peut s’avérer être très judicieux. Cela vous permet de mieux connaître votre base, mais aussi de pouvoir la recontacter par la suite. Même les salons de toilettage pour chiens pourront demander les noms de leurs vrais clients à leur maître. Si ce n’est pas le bonheur !